• Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến Tín Bảo Lan cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng ba- bảy (3-7) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ Tín Bảo Lan (“Thời Hạn Đổi Trả”). 
•  Sản Phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới, giữ nguyên 100% tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận Sản Phẩm từ Tín Bảo Lan, không có dấu hiệu bị va chạm/ vào nước, không bị cấn móp, trầy xước ….
•  Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến Tín Bảo Lan phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Bao bì thùng hộp chứa đựng sản phẩm phải nguyên vẹn không được móp, méo hay trầy xước, ẩm ướt, rách… 
• Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất là sản phẩm bị lỗi phần cứng và có biên bản xác nhận lỗi của hãng/ Nhà sản xuất, thời gian thẩm định từ 3-5 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). 

Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh cụ thể về tình trạng hàng hóa, hộp, video mở hộp để Tín Bảo Lan kiểm tra. 

Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến Tín Bảo Lan cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng ba- bảy (3-7) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ Tín Bảo Lan. 

Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến Tín Bảo Lan phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. 

• Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến Tín Bảo Lan cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng ba- bảy (3-7) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ Tín Bảo Lan. Quá Thời Hạn Đổi Trả, Tín Bảo Lan có quyền từ chối hỗ trợ yêu cầu đổi trả trong trường hợp này.
•  Sản Phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới, giữ nguyên 100% tình trạng như ban đầu như khi Quý khách nhận Sản Phẩm từ Tín Bảo Lan, không có dấu hiệu bị va chạm/ vào nước, không bị cấn móp, trầy xước ….
• Sản Phẩm dự kiến đổi trả khi gửi đến Tín Bảo Lan phải được đóng gói cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng. Bao bì thùng hộp chứa đựng sản phẩm phải nguyên vẹn không được móp, méo hay trầy xước, ẩm ướt, rách… 

• Máy tính bàn được lắp ráp theo yêu cầu, không áp dụng đổi trả nguyên bộ, chỉ áp dụng đổi trả theo linh kiện.
•  Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi phần mềm, chỉ hỗ trợ xử lý khắc phục.
•  Sản Phẩm thanh lý, sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
•  Sản phẩm lỗi do người sử dụng: sản phẩm bị lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng, ví dụ: Sản phẩm bị cấn móp do rơi rớt, va chạm, sản phẩm bị vào nước, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất …
•  Sản phẩm không được đổi/trả theo quy định của Nhà sản xuất.
•  Mất hộp, rách hộp, vỏ hộp móp méo, mất phụ kiện
• Các sản phẩm thuộc “Danh sách sản phẩm không được áp dụng đổi trả, chỉ được bảo hành theo chính sách hãng” thuộc mục (*) 

• Khách hàng mua hàng online, kênh bán hàng qua điện thoại hoặc trường hợp khác vui lòng liên hệ Tổng đài Tín Bảo Lan số 0911243773 để được hướng dẫn. 
• Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty, vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến Công ty đã mua để được hỗ trợ. 

• Bundle (sản phẩm đóng gói chung) thỏa mãn các điều kiện đổi trả trên đây sẽ được đổi trả riêng từng sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương. 

• Combo và Kits là gói có từ hai sản phẩm trở lên và phải mua cùng nhau để được giảm giá hơn so với mua lẻ từng sản phẩm (được chiết khấu).  
• Combos hoặc Kits thỏa mãn điều kiện đổi trả trên đây có thể được đổi trả riêng từng sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.

• Tín Bảo Lan chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình. 
• Khách hàng cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng.